Políticas de Cancelación y Reembolso

En Trudy Travel, nos comprometemos a brindar experiencias de viaje seguras, organizadas y confiables. Para garantizar transparencia y respeto mutuo, establecemos las siguientes políticas:

1. Cumplimiento de Servicios: Nuestra agencia asegura la prestación de todos los servicios incluidos en los paquetes contratados, conforme al itinerario y condiciones informadas al pasajero.

2. Cancelaciones por Parte del Pasajero: Si el pasajero decide desistir voluntariamente del paquete contratado por motivos personales, por encontrar servicios más económicos o por contratar con otra agencia, no procede devolución alguna.
Esto se debe a que las reservas (transporte, entradas, restaurantes, guías, alojamientos, etc.) se pagan con anticipación y no son reembolsables.

3. Reembolsos Parciales: Solo procederán devoluciones si los servicios no fueron brindados por causas atribuibles a la agencia (ejemplo: error en reservas, incumplimiento del itinerario o falta de ejecución de lo contratado).
En ningún caso se devolverá el 100% del monto pagado si parte del paquete ya ha sido utilizado.

4. Casos de Fuerza Mayor: Si el pasajero no puede viajar por enfermedad grave, accidente o situaciones imprevistas de fuerza mayor, y presenta la debida justificación, la agencia evaluará la posibilidad de reprogramar el servicio o realizar una devolución parcial.

5. Derecho del Pasajero: En caso de incumplimiento por parte de la agencia, el pasajero tiene derecho a solicitar una devolución proporcional o total, según corresponda, y a hacer uso del Libro de Reclamaciones conforme a la normativa vigente

� Nota: Estas políticas se aplican a todos los servicios de Trudy Travel y están diseñadas para proteger tanto al pasajero como a la agencia, asegurando una relación justa y transparente.

Muchas gracias,

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